FAQ – Mocassin Heritage

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FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

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Puis-je échanger ou retourner mes mocassins ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

📩 Par email :
Vous pouvez nous écrire à : contact@mocassinheritage.com

🕒 Horaires de disponibilité :
Du lundi au vendredi : de 8h30 à 19h
Le samedi : de 10h à 17h
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

Comment choisir ma pointure ?

Nos mocassins taillent standard. Nous vous recommandons de prendre votre pointure habituelle.

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille au-dessus pour un confort optimal.

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix.

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Satisfait ou remboursé

Vous disposez de 14 jours pour un échange ou un remboursement, sans complication.

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